Écrivez au chat, au +33 1 59 18 60 65 ou à [email protected] : notre équipe répond disponible en continu, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Contacter le supportAccès réservé aux joueurs de 18 ans et plus. Licence Curaçao OGL/2005/3707/703.
Versés aujourd'hui
622 951 €
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Bombastic Casino N.V. opère sous la licence Curaçao Gaming Control Board n° OGL/2005/3707/703, active depuis 2005 — soit 21 ans d'exploitation certifiée.
Délai moyen de retrait : 18 minutes. Volume hebdomadaire versé aux joueurs : 29 M €, avec un plafond de retrait atteignant 80 000 € par transaction.
Chiffrement 256-bit SSL sur l'ensemble des flux, audité indépendamment par Gaming Laboratories International, SIQ et QUINEL.
Transparence totale, résultats incontestables
Bombastic Casino : chat, courriel ou téléphone
Chez nous, personne ne vous laisse tourner en rond : trois portes, toutes ouvertes jour et nuit.
Le gain de temps
Passez par le chat pour une question urgente sur un dépôt ou un retrait : un conseiller vous répond en cinq minutes environ, jour et nuit.
Gardez ce tableau sous les yeux au moment où vous écrivez, appelez ou ouvrez le chat, pour savoir à quoi vous attendre.
Chat en direct
Chat en direct: disponible en continu, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7; Première réponse au chat: 5 minutes; Fuseau horaire de référence: CET
Par e-mail
Adresse e-mail du support: [email protected]; Réponse par e-mail: 6 heures
Par téléphone
Numéro de téléphone: +33 1 59 18 60 65; Attente au téléphone: 3 minutes
Six réponses qui débloquent
Bombastic Casino répond en quelques mots
Réponses directes, écrites par une équipe qui assume de vous répondre sans détour ni jargon.
trustQue se passe-t-il si j'écris dans une autre langue que le français ?+
Notre équipe répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Quand le premier échange démarre, dites simplement la langue qui vous met le plus à l'aise : la conversation continue dans celle-là.
trustPourquoi nous demande-t-on une pièce d'identité et pas seulement un pseudo ?+
Aucun mot de passe à transmettre : nous n'en avons jamais besoin. Pour retrouver votre dossier, donnez l'adresse e-mail de votre inscription et votre nom complet, puis laissez l'agent confirmer votre identité.
trustPourquoi l'aide répond-elle aussi la nuit et le week-end ?+
L'assistance reste disponible en continu, vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept, fuseau de Paris. Un dimanche soir ou un lundi de fête, quelqu'un décroche et prend le dossier en main.
trustEt si je veux récupérer une copie de mes données ou les faire effacer ?+
Écrivez à [email protected] pour obtenir une copie de vos données ou pour en demander la suppression. La demande est traitée par notre équipe compétente, qui vous confirme la suite par retour de courriel.
trustQuand mon compte sera-t-il réellement fermé après une demande ?+
La fermeture s'effectue sur simple demande écrite à [email protected] ou par téléphone, sans frais. Prévoyez que le retrait du solde restant et la confirmation finale prennent un délai court, annoncé par l'agent.
trustDois-je vérifier le numéro de licence avant de déposer ?+
Nous détenons la licence OGL/2005/3707/703, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. Ce numéro figure au bas de chaque page du site : comparez-le, c'est la preuve que vous jouez chez Bombastic Casino N.V.
Transparence totale, résultats incontestables
Faites remonter le dossier jusqu'à une vraie réponse
Ce cadre lève la crainte que votre réclamation se perde : chaque étape est tracée et la dernière sort du casino.
Par où commencer ?
Rassemblez les faits et adressez votre réclamation à [email protected]. Le service compétent examine le dossier et vous répond par écrit, pièces à l'appui.
Un numéro de dossier pour suivre
Notez la référence que vous recevez, elle suit votre dossier d'un échange à l'autre. Une réponse détaillée vous parvient ensuite, expliquant la décision et ses raisons.
Et si la réponse ne me convient pas ?
Répondez à ce courriel en demandant une relecture par un responsable. Un second avis est rendu, avec les mêmes pièces, avant tout autre recours.
Vers qui me tourner après ?
Si le désaccord persiste, saisissez le Gaming Control Board Curaçao, autorité de licence du site. Joignez la référence du dossier et l'échange complet avec le support.
Une société identifiée, une licence vérifiable
La société. Raison sociale: Bombastic Casino N.V.; Numéro d'immatriculation: 166179 (Curaçao); Adresse du siège: Schottegatweg Oost, Willemstad
La licence. Autorité de régulation: Gaming Control Board Curaçao; Numéro de licence: OGL/2005/3707/703
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